Wanneer je bij WWF een product bestelt in de webshop dan kan je betalen met iDEAL | Wero. Je betaalt dus snel, simpel en veilig online via je eigen bank. Dit is de meest gebruikte methode in Nederland. Ook kun je met credit card betalen. Dat is veelal handig voor bedrijven. Doe je toch liever een bestelling op factuur? Neem dan contact op via webshop@wwf.nl en informeer naar de mogelijkheden.

Je bestelling in de WWF-webshop wordt met de grootste zorg in behandeling genomen. Daarbij geldt dat als je vandaag vóór 15.00 uur bestelt, dat je deze in principe morgen in huis hebt! Dit met uitzondering van bestellingen op zaterdag en zondag. Deze worden op maandag verzonden. Rondom officiële feestdagen kan de verzending ook minder snel zijn.

LET OP: Indien je de bestelling op een bedrijfsadres laat bezorgen dan kan het in sommige gevallen een dag langer duren voordat je pakket geleverd wordt omdat het niet altijd lukt om op de eerste dag na de bestelling al voor sluitingstijd van een bedrijf te bezorgen.

Ja, WWF verzendt jouw webshop bestelling zo duurzaam mogelijk, via PostNL. We zijn altijd bezig om dit proces nog verder te verduurzamen.

Voor de verzending van je webshop order rekenen wij de volgende verzendkosten:

• € 5,50 verzendkosten bij bestellingen tot en met € 35,- 
• Geen verzendkosten bij bestelling boven de € 35,- 

Nee, helaas niet. WWF-NL levert alleen binnen de Nederlandse landsgrenzen (daar worden de Nederlandse Antillen niet toe gerekend).

Wij zijn een organisatie zonder winstoogmerk en proberen ons geld te besteden waar het nodig is: aan de natuur en de bedreigde dieren. Daarom help je ons als je iets kritischer kijkt dan anders, voordat je iets terugstuurt. Namens de natuur alvast bedankt!

Bij de aankoop van onze producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, gedurende veertien dagen vanaf de dag van ontvangst van het product. Je kunt jouw bestelling retourneren en het aankoopbedrag terug laten betalen.

Ge naar deze pagina voor verdere uitleg en om je retour aan te melden.

Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Hierbij wordt dezelfde betaalmethode gebruikt als je bij je aankoop hebt gebruikt. Bij het retourneren van een volledige bestelling ontvang je tevens de verzendkosten die je hebt betaald terug.De kosten voor het terugsturen van je bestelling vergoeden wij niet. Houd er rekening mee dat er ruim een week tijd kan zitten tussen het versturen van je retour en het ontvangen van het bedrag.

De gegevens die wij vragen bij het afronden van je bestelling hebben we nodig om je bestelling te verwerken en om je via e-mail op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling.

Het overgrote deel van het assortiment dat wij verkopen in onze webshop kopen wij in bij diverse leveranciers. Deze leveranciers zijn zorgvuldig gecontroleerd op diverse duurzaamheidsaspecten en daardoor zijn we ook in staat om op de webshop een zo duidelijk mogelijke uitleg te geven over het product. Mocht je ondanks de informatie in de webshop toch een vraag hebben dan kan je terecht bij ons Customer Contact Center (bereikbaar op 0800-1962 (op werkdagen van 9.00 tot 17.00) of per email: webshop@wwf.nl). In sommige gevallen zal ons Customer Contact Center je vraag door moeten spelen aan de leverancier. We zullen je daarover informeren en je dan vragen rekening te houden met een wat langere tijd voordat we het complete antwoord op je vraag hebben aangezien de leverancier ook tijd nodig heeft om onze vraag te beantwoorden.